Conditions générales de ventes

1. DOMAINE D’APPLICATION

Les commandes sont sans exception soumises aux Conditions Générales de Vente suivantes. Elles prévalent sur tous autres règlements ou documents émanant de nos clients. Les présentes conditions générales de vente s’appliquent exclusivement à la relation commerciale actuelle et future existant entre https://justinefleurs.com et l’auteur de la commande (ci-après dénommé le client). Toute commande passée par le client implique son adhésion aux présentes conditions générales de vente sans limitation ni réserve.

2. PRIX

Les prix indiqués sont en euros et incluent la TVA. Ils incluent le taux de TVA en vigueur, qui dépend de la nature de la fleur en cours de création. https://justinefleurs.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment en fonction des conditions économiques ou réglementaires. Les factures sont établies sur la base des tarifs en vigueur au jour de la commande. Tous les prix sont sous réserve d’erreurs typographiques évidentes.

3. PRODUIT

Les photos (Fleurs séchées et Fleurs fraîches) des articles affichées sur https://justinefleurs.com sont non contractuelles et peuvent être modifiées à tout moment. Lorsque nos fournisseurs sont en rupture de stock, https://justinefleurs.com se réserve le droit de remplacer les articles manquants par des articles similaires. Les compositions ne devront pas être altérées. Les bijoux en époxy sont fabriqués par nos soins donc se sont des pièces uniques, lorsqu’un modèle est vendu, celui-ci est retiré du site, la photo du bijoux correspond donc à celui que vous recevrez. Les commandes

4. PAIEMENT

Le prix est exigible à la commande. Ce dernier ne sera traité qu’après réception et vérification du paiement, qui s’effectue par carte bancaire via notre module de paiement sécurisé Payplug. Dans ce dernier cas, les coordonnées bancaires du client ne sont jamais transmises à https://justinefleurs.com, mais sont directement traitées par les serveurs sécurisés cryptés de la banque. Afin de lutter contre les fraudes au paiement par carte bancaire, https://justinefleurs.com pourra demander au client de fournir un justificatif d’identité et de domicile, en fonction du montant de la commande du client. Le paiement par code promotionnel n’est pas cumulable avec un autre code en cours.

5. DÉLAI DE CRÉATION

Nos délais de création sont exprimés en jours/heures ouvrés. Les articles sont expédiés sous 24 heures ouvrables. Les commandes passées avant 12h00 du lundi au vendredi seront expédiées le jour même. Ensuite, il faut ajouter des délais de livraison propres à chaque transporteur. Pendant les vacances ou périodes spéciales, le temps de création peut être rallongés. Nous communiquons sur différents réseaux (site internet, réseaux sociaux, newsletter) des délais supplémentaires. Des délais supplémentaires peuvent intervenir si une re-livraison est nécessaire suite à une erreur du transporteur ou de Justine Fleurs. Si un article commandé est inopinément en rupture de stock, le client sera immédiatement prévenu par le service client de https://justinefleurs.com afin de l’informer du délai éventuel et lui permettre, le cas échéant, d’annuler sa commande et d’obtenir le remboursement sous 15 jours maximum des sommes déjà versées, ou bien de remplacer le(les) article(s) indisponible(s) par un(des) article(s) similaire(s) affiché(s) au même prix que le(les) article(s) non disponible(s).

6. LIVRAISON

https://justinefleurs.com propose 2 modes de livraisons, à domicile (France métropolitaine avec Colissimo ou Chronopost) ou en point relais (France métropolitaine avec Chronopost ou Mondial Relay)

Délais de livraison:

La livraison est réalisée après la création de la commande. Le délai de livraison au sein de la CEE ne saurait excéder 15 jours ouvrés, sauf cas de force majeure. Les délais de livraison généralement constatés (à titre indicatif) sont : France métropolitaine : Colissimo : 48 à 96 heures (hors dimanche et jours fériés) Chronopost : 24 à 48 heures (hors week-end et jours fériés) Mondial Relay 5 jours. Tous les délais indiqués ci-dessus sont exprimés en jours/heures ouvré(e)s. En cas de retard de livraison par rapport à la date que nous vous avons indiqué dans le mail d’expédition, nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous contactant via la rubrique Contact du site internet. Nous contacterons alors le transporteur choisi pour faire démarrer une enquête. Une enquête Colissimo, Chronopost ou Mondial Relay peut durer jusqu’à 21 jours à compter de la date de début de l’enquête. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera ré-acheminé immédiatement à votre domicile (la majorité des cas). Si en revanche le produit n’est pas retrouvé à l’issue du délai de 21 jours d’enquête, la Poste ou Mondial Relay considère le colis comme perdu. C’est seulement à ce moment que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais. Nous ne pourrons pas être tenus responsables en cas de retard des transporteurs. Avec la Covid-19, les délais de livraison des transporteurs peuvent être rallongés. Adresse et suivi de livraison Chaque envoi bénéficie d’un numéro de suivi (sauf spécificité liée au transporteur) envoyé par email et/ou SMS selon le transporteur séléctionné, permettant ainsi au client de suivre l’acheminement de sa commande.

Livraison à domicile:

La livraison est faite à l’adresse que le client aura indiquée lors de sa commande. Le client doit s’assurer au moment de la validation de sa commande d’avoir communiqué les informations exactes, précises et complètes concernant l’adresse de livraison (N° et nom de rue, du bâtiment, d’escaliers, codes d’accès, interphone,…). En cas d’erreur sur l’adresse de livraison renseignée au moment de la validation d’une commande, Justine Fleurs ne garantit pas la possibilité de modifier les informations, et ne pourra être tenu responsable d’un éventuel retard ou problème de livraison survenant à la suite de cette erreur.

Livraison en point relais:

La livraison en point relais s’effectue dans le point relais sélectionné par le client au moment de la commande, sous réserve d’acceptation du colis par ce point relais au moment de la livraison. Si le point relais choisi initialement est indisponible, le colis sera alors mis à disposition dans un point relais à proximité. Le client sera alors averti par le transporteur du nouveau point de retrait. En cas de retard ou impossibilité de livraison dû à une erreur de la part du client (adresse de livraison erronée ou incomplète), ou en cas d’absence de retrait de la part du client en point de retrait dans le délai indiqué par le transporteur, https://justinefleurs.com ne pourra pas être tenu pour responsable, et aucune réexpédition ne pourra être effectuée. Le client sera remboursé de la commande (hors frais de livraison) dans un délai de 15 jours après réception du colis dans nos locaux.

7. RÉCLAMATION, DÉLAI DE RÉTRACTATION, RETOURS

Le client dispose d’un délai légal de rétractation de 14 jours pour annuler sa commande après réception de celle-ci pour toutes les commandes qui ne sont pas “sur mesure”.
Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine au 19 Avenue Georges Clémenceau 85540 Moutiers-Les-Mauxfaits, dans un état permettant leur re-commercialisation. Passé ce délai, aucun remboursement ni retour de marchandise ne pourra être envisagé sans accord préalable du Service Client. Pour effectuer un retour par voie postale, les frais de retour des produits sont à votre charges. Vous pouvez également amener directement votre commande à la boutique Justine Fleurs 19 Avenue Georges Clémenceau 85540 Moutiers-Les-Mauxfaits. Le remboursement des produits ne sera possible qu’après réception effective des articles dans notre magasin et après un contrôle qualité. Afin de permettre un traitement plus rapide de votre demande, nous vous recommandons de joindre la facture d’origine de votre achat. Le client sera prévenu par e-mail à l’adresse qu’il aura utilisé pour effectuer sa commande de la bonne réception du retour produit et des suites données après contrôle de ce dernier. Les commandes “sur mesure” (commande spécifique à la demande du client) ne disposent pas d’un délai de rétractation post paiement puisque les produits ne peuvent être re-commercialisés. Pour plus de renseignements, veuillez adresser un email au Service Client à contact@justinefleurs.com.

8. GARANTIE

Passé le délai de rétractation évoqué à l’article 7, le client pourra renvoyer son article sous réserve de l’obtention d’un accord préalable du service client de https://justinefleurs.com. Pour ce faire, le client contactera le service client de https://justinefleurs.com au choix par email à l’adresse contact@justinefleurs.com ou en utilisant le formulaire de contact du site, par courrier à l’adresse : Justine fleurs 19 Avenue Georges Clémenceau 85540 Moutiers-Les-Mauxfaits. Le service client confirmera par email l’accord de retour. Afin de permettre un traitement plus rapide de votre demande, nous vous recommandons de joindre la facture d’origine de votre achat. Le client sera prévenu par e-mail à l’adresse qu’il aura utilisé pour effectuer sa commande de la bonne réception du retour produit et des suites données après contrôle de ce dernier. Les cas suivants ne sont pas couverts par la garantie : les produits utilisés de manière non conforme à l’usage pour lequel ils sont prévus. les produits transformés ou modifiés

9. RÉSERVE DE GARANTIE

Justine Fleurs se réserve la propriété des marchandises vendues livrées et désignées sur ses factures jusqu’à leur paiement effectif et intégral (application de la loi n° 80-3355 du 12 mai 1980). Les frais engendrés par la nécessité d’un recouvrement en contentieux demeurent à la charge du client (y compris les honoraires d’avocat et les intérêts pour retard de paiement).

10. COMPÉTENCE ET CONTESTATION

En cas de contestation de quelque nature que ce soit ou contestation de la commande, les tribunaux français seront seuls compétents. Cette clause s’applique même en cas de référé, de demande incidente ou de pluralité de défendeurs.

11. CRÉATION DE COMPTE

Nous collectons les données que vous fournissez volontairement lorsque vous créez un compte. Votre email est la seule donnée nécessaire pour créer un compte. Lorsque vous passez une commande, certaines données facultatives seront automatiquement enregistrées sur votre compte. Les données facultatives sont les suivantes : nom, prénom, adresse, code postal, ville, pays, numéro de téléphone et newsletter. Les données suivantes : nom, prénom, adresse, code postal, ville, pays, numéro de téléphone sont obligatoires pour passer une commande.

12. NEWSLETTER

Afin de vous informer des ventes à venir, https://justinefleurs.com enverra des publicités personnalisées et des newsletters aux clients. Lors de leur inscription, les internautes peuvent refuser de s’abonner à la newsletter. Pour les clients abonnés, un lien de désabonnement apparaît dans toutes les communications envoyées afin que vous soyez libre d’arrêter la sollicitation à tout moment. Le fondement de ce traitement est l’intérêt légitime de https://justinefleurs.com à la prospection commerciale afin de développer ses activités et d’augmenter et diversifier sa clientèle.